Qualifica Secretárias promove palestra sobre atendimento humanizado na Uniododonto de São José dos Campos

A Uniodonto de São José dos Campos realizou, no dia 19 de junho, mais uma edição do Programa Qualifica Secretárias, iniciativa voltada à capacitação contínua e valorização das profissionais que atuam nos consultórios dos dentistas cooperados. Com o tema “A experiência do paciente e o cuidado centrado no paciente”, palestra foi ministrada por Fabiane Carvalhais Regis, psicóloga, enfermeira e especialista em desenvolvimento humano na saúde, com mais de 25 anos de experiência na área.

Durante o encontro, foram abordados temas relacionados ao acolhimento, à comunicação eficaz, à humanização do atendimento e ao papel estratégico das secretárias na construção de uma experiência positiva para os beneficiários. O conteúdo foi desenvolvido com foco no aprimoramento das competências comportamentais, reforçando a relevância dessas profissionais como elo fundamental entre pacientes e consultórios.

Os resultados alcançados demonstraram o sucesso da ação. “A participação ativa das inscritas, o elevado nível de engajamento durante a palestra e o interesse demonstrado por futuras ações evidenciaram o alcance dos objetivos propostos: promover a capacitação, estimular a reflexão sobre a importância do atendimento humanizado e fortalecer o relacionamento entre a Cooperativa, os cooperados e suas secretárias”, afirmou Marcela Almeida, secretária da Diretoria da Uniodonto.

O Qualifica Secretárias reforça o compromisso da Uniodonto de São José dos Campos com a excelência no atendimento e com a valorização dos profissionais que contribuem diariamente para a qualidade dos serviços prestados aos beneficiários.

Novas edições já estão previstas para os próximos meses, ampliando as oportunidades de aperfeiçoamento profissional e fortalecendo ainda mais a cultura do cuidado e da excelência nos consultórios cooperados.