Uniodonto de São José dos Campos promove treinamentos sobre LGPD e Atendimento Humanizado
A Uniodonto de São José dos Campos promoveu, nesta semana, dois treinamentos voltados ao desenvolvimento e à atualização de seus colaboradores. As capacitações abordaram temas importantes para a atuação profissional da equipe: a proteção de dados pessoais e o atendimento humanizado na área da saúde.
No dia 22 de setembro, os colaboradores participaram do treinamento de “Reciclagem sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)”, conduzido pela Dra. Juliana Hasse. A advogada é especialista em Direito Médico, Direito da Saúde e Direito de Dados em Saúde, com atuação na adequação de clínicas, médicos e operadoras às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A capacitação teve como objetivo atualizar os colaboradores sobre as orientações relacionadas à legislação, reforçando conceitos e cuidados que devem fazer parte da rotina da Cooperativa.
A Uniodonto de São José dos Campos mantém uma atenção permanente à proteção e ao tratamento adequado dos dados pessoais, considerando a relevância do tema tanto nos processos internos quanto no relacionamento com beneficiários, empresas contratantes, cooperados, prestadores e demais públicos.
Mais do que atender às exigências legais, a preocupação com a privacidade e a segurança das informações está relacionada à responsabilidade da Uniodonto no tratamento dos dados aos quais tem acesso. Nesse contexto, a atualização dos colaboradores é fundamental para fortalecer boas práticas e ampliar a conscientização sobre a importância da proteção de dados em todas as áreas da organização.
No dia 23 de setembro, os colaboradores participaram do treinamento “Atendimento Humanizado”, realizado em parceria com o Sescoop/SP, conduzido por Débora Tanaka, consultora e mentora/treinadora em atendimento ao cliente, especialista em processos, cultura e valores, com atuação na implementação de estratégias para o encantamento de clientes.
A capacitação teve como foco a importância de colocar as pessoas no centro das relações de atendimento, especialmente em uma área como a saúde, na qual acolhimento, respeito e capacidade de compreender as necessidades do outro são fundamentais.
Entre os temas abordados, destacam-se: o que é atendimento humanizado; empatia na prática; a relação entre gentileza e resultados; humanização na área da saúde e comunicação eficiente. O treinamento também trabalhou os cinco pilares de um atendimento de qualidade: ouvir, compreender, respeitar, resolver e encantar, alinhados ao Propósito da Uniodonto de São José dos Campos: O seu sorriso é a nossa prioridade.
A iniciativa reforça o compromisso da cooperativa odontológica com a qualificação contínua de seus colaboradores e com a construção de uma cultura organizacional pautada pelo cuidado, pela empatia e pela excelência no relacionamento com seus públicos.
As duas capacitações fazem parte do planejamento estratégico da Uniodonto e integram as ações de desenvolvimento profissional promovidas pela Cooperativa, contribuindo para aprimorar processos internos, fortalecer a atuação das equipes e qualificar a experiência de beneficiários, cooperados e empresas contratantes.
