Uniodonto de São José dos Campos eleva nota no IDSS

A Uniodonto de São José dos Campos registrou um avanço expressivo na avaliação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Na divulgação realizada este mês, a Cooperativa alcançou a nota 0,9578 no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2026, ano-base 2025, o que representa um crescimento de 23,54% em relação à avaliação anterior.

O resultado é fruto de um trabalho estruturado e desenvolvido ao longo de vários anos, com atuação integrada entre os setores de Tecnologia da Informação (TI) e Auditoria, e o apoio de um sistema especializado em simulação e acompanhamento dos indicadores do IDSS. De acordo com Thales Souza, do setor de TI, o ponto de partida foi um diagnóstico minucioso de todos os itens e dimensões do IDSS que demandavam ação imediata visando à recuperação de nota. Três frentes prioritárias foram estabelecidas: a implementação efetiva do programa Glosa Zero, ajustes na padronização e envio dos dados assistenciais de Endodontia e a realização da Pesquisa de Satisfação.

Nesse processo, foi realizada uma visita técnica à Uniodonto de Campinas, que permitiu conhecer práticas e processos que poderiam ser adaptados à realidade de São José dos Campos. “Com os pontos mapeados, realizamos um benchmarking no ecossistema cooperativo para identificar oportunidades de melhoria diante das métricas da ANS. A partir desse estudo, apresentamos à Diretoria uma proposta que contemplava tanto os ajustes nos processos internos quanto a aquisição de um software simulador da nota do IDSS”, explica Thales. A ferramenta passou a permitir o acompanhamento preditivo dos indicadores durante todo o ano-base, possibilitando identificar inconsistências e realizar correções operacionais em tempo hábil, antes da consolidação dos resultados.

O gerente de TI, Luís Murilo Cestari, destaca que a expectativa inicial era alcançar uma nota de 0,84, conforme a projeção apresentada pelo simulador. O resultado de 0,9578 superou significativamente essa previsão. “Não imaginávamos que conseguiríamos avançar tanto. Foi uma surpresa muito positiva! É extremamente gratificante perceber que conseguimos identificar os pontos que precisavam de atenção, corrigir falhas e melhorar nossos processos. Esse resultado é fruto do trabalho em equipe e da colaboração entre as áreas”, afirma.

Pontuação adicional

Um avanço importante já havia sido registrado no primeiro semestre deste ano, quando a Uniodonto recebeu da ANS a habilitação para obtenção de pontuação adicional no IDSS 2026. O reconhecimento, divulgado pela Agência em 22 de maio, está relacionado à realização da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários, conforme os critérios previstos no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO).

A pontuação adicional é concedida às operadoras que atendem aos requisitos estabelecidos pela Instrução Normativa nº 10, de 30 de março de 2022. A iniciativa busca ampliar a participação dos beneficiários na avaliação dos serviços e incentivar a melhoria contínua da qualidade assistencial e do relacionamento com os usuários.

Compromisso com a qualidade

O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) é uma avaliação realizada anualmente pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para medir a qualidade dos serviços e da gestão das operadoras de planos de saúde em todo o Brasil.

A nota varia de zero a um. Quanto mais próxima de um, melhor é o desempenho da operadora. A avaliação considera aspectos como a qualidade do atendimento, o acesso aos serviços, a sustentabilidade financeira e a organização dos processos de gestão.

A evolução da nota da Uniodonto de São José dos Campos para 0,9578 reforça o compromisso da Cooperativa com a qualidade, a eficiência e o aprimoramento contínuo dos processos e serviços oferecidos aos beneficiários.

Fonte da notícia: UNIODONTO DE SAO JOSE DOS CAMPOS – COOPERATIVA DE TRABALHO ODONTOLOGICO