Unimed Centro-Oeste Paulista realiza Overview Jeito de Cuidar nas Singulares da região, fortalecendo o Modelo de Gestão
No último mês de junho, a Unimed COP promoveu um importante ciclo de apresentações do Relatório Overview Jeito de Cuidar Unimed (JCU), elaborado pela Unimed Brasil – Diretoria de Mercado. A iniciativa, realizada nas Singulares da região, marca um novo capítulo no compromisso com a transformação cultural e o fortalecimento da jornada do cliente dentro do Sistema Unimed.
Neste momento, as multiplicadoras da Intrafederativa, Juliana Picoleto e Sônia Carvalho estiveram presentes nas Unimeds Lins e Avaré.
Durante os encontros, conduzidos com a presença da Diretoria de cada Unimed, foi possível refletir sobre os principais aprendizados dos últimos 18 meses, com destaque para a evolução dos itens da Matriz JCU e a análise de indicadores de mercado regionais.
Mais do que a apresentação de números, o Overview tem se consolidado como um momento estratégico de integração, escuta e alinhamento. A troca entre as equipes e a alta liderança reforça a importância de colocar o cliente no centro da estratégia, reforçando os pilares do Jeito de Cuidar.
“É uma oportunidade valiosa para enxergarmos o quanto avançamos na adoção de uma cultura centrada no cliente e, ao mesmo tempo, refletirmos sobre os próximos passos com base em dados, experiências e aprendizados compartilhados”, destacou Sônia Carvalho, multiplicadora da Unimed COP envolvida na apresentação do relatório.
Uma bússola para os próximos 18 meses
O Overview acontece de forma cíclica, a cada 18 meses, e se torna cada vez mais essencial para direcionar as ações que consolidam o Modelo de Gestão Jeito de Cuidar. Com base nas análises, cada Singular pode repensar suas práticas e fortalecer a entrega de valor aos beneficiários e colaboradores.
A Unimed Centro-Oeste Paulista segue firme no propósito de cuidar de pessoas, com foco na experiência do cliente, na humanização e na excelência do atendimento.
O Jeito de Cuidar é, antes de tudo, um compromisso com o presente e o futuro do Sistema Unimed.
