Treinamento na Uniodonto de São José dos Campos fortalece conhecimento sobre atos não cobertos
Com o objetivo de ampliar o conhecimento dos colaboradores e fortalecer a integração entre áreas estratégicas da Cooperativa, a Uniodonto de São José dos Campos realizou, no dia 22 de maio, o treinamento "Orientações sobre a Venda de Atos Não Cobertos", ministrado pela colaboradora Fernanda Bagajine.
A capacitação foi direcionada à equipe da área comercial e teve como principal propósito apresentar os recursos, processos e práticas adotados pelo departamento responsável pela comercialização de atos não cobertos pelos planos odontológicos, contribuindo para um entendimento mais amplo sobre o funcionamento dessa importante atividade dentro da Cooperativa.
Durante o encontro, os participantes conheceram em detalhes a rotina operacional do setor, os fluxos de entrada e saída das solicitações, as ferramentas utilizadas e as abordagens empregadas no atendimento aos beneficiários. A iniciativa buscou promover maior alinhamento entre as áreas, reforçando a importância da atuação integrada para a excelência dos serviços prestados.
Além de contextualizar o papel do departamento, o treinamento permitiu que os colaboradores da área comercial esclarecessem dúvidas e aprofundassem seus conhecimentos sobre o tema, tornando-se ainda mais preparados para orientar beneficiários e clientes com segurança, clareza e assertividade.
“O conhecimento sobre os atos não cobertos representa um importante diferencial no relacionamento com os beneficiários, uma vez que possibilita apresentar alternativas e soluções adequadas às necessidades de cada paciente, agregando valor ao atendimento e fortalecendo a experiência do cliente com a Cooperativa”, afirmou Fernanda Bagajine.
A ação reforça o compromisso da Uniodonto de São José dos Campos com o desenvolvimento contínuo de suas equipes e com a promoção de uma cultura de colaboração entre os departamentos. Ao investir na capacitação dos colaboradores, a Cooperativa fortalece seus processos internos e aprimora a qualidade das informações oferecidas aos beneficiários, contribuindo para um atendimento cada vez mais eficiente, transparente e alinhado às melhores práticas de gestão.
