Educação Permanente aborda funcionamento da área de Pós-Venda na Unimed Campos
Na última sexta-feira (06), foi realizada mais uma atividade de Educação Permanente voltada para a área de Mercado da Unimed Campos. O encontro contou com uma palestra ministrada pela coordenadora de Pós-Venda, Isabella Franco, que apresentou aos participantes como funciona a atuação do setor dentro da cooperativa. Durante a apresentação, foram abordados temas importantes para o entendimento das rotinas da área, como o processo de reajustes dos planos, a forma de cálculo do sinistro e os principais indicadores utilizados para acompanhamento dos contratos.
A coordenadora também explicou como o setor de pós-venda atua no relacionamento com empresas clientes, contribuindo para a manutenção dos contratos e para o alinhamento de informações entre a operadora e os beneficiários.
“A manutenção da Educação Permanente é fundamental para a evolução profissional de todos os colaboradores da cooperativa, haja vista proporcionar o compartilhamento conhecimentos adquiridos, a reflexão sobre as práticas do cotidiano de seus pares bem como o fortalecimento do trabalho em equipe. O tema ora apresentado possui grande relevância, pois, lança luz à atuação do setor de Mercado, no que tange à sua contribuição, dentre outras, na manutenção do equilíbrio econômico e financeiro da Unimed Campos. Enquanto gestora, poder proporcionar a pulverização de conhecimento e técnica é extremamente gratificante. Trata-se da certeza de fazer parte da evolução profissional de cada um dos que aqui estão” – Isabella Silva Lima Franco, coordenadora do Pós-Venda.
A atividade faz parte das ações de educação permanente promovidas pela instituição, que têm como objetivo ampliar o conhecimento das equipes e fortalecer a integração entre os setores.
Fonte: Assessoria de Comunicação Unimed Campos
