Melhorar a produtividade é um grande desafio para os negócios em um mundo de aceleração digital e surgimento de novas ferramentas tecnológicas. Quem não consegue melhorar a eficiência, corre o risco de ficar para trás. É nesse cenário que inovação e produtividade andam juntas!
A inovação soluciona problemas, agrega valor às atividades, reduz custos e, dessa forma, estimula a produtividade. Portanto, não tem como falar de aumento de produtividade sem levar em conta os efeitos das novas ideias e tecnologias.
Muito mais do que um diferencial, a produtividade é uma necessidade das cooperativas. Afinal, trata-se de um fator intimamente ligado à competitividade dos negócios. Seja nos serviços financeiros ou na lavoura, as cooperativas precisam ficar mais produtivas.
Neste artigo, você irá conhecer mais sobre a conexão que existe entre inovação e produtividade e como é possível uni-las na sua cooperativa, com direito a exemplos práticos de sucesso. Aproveite a leitura!
Como a inovação melhora a produtividade
Inovar é resolver problemas – atuais ou futuros – e aprimorar processos. A inovação pode ser contínua ou disruptiva. Mas o que torna uma inovação um sucesso é sua capacidade de melhorar a produtividade onde ela for aplicada.
Além disso, é importante considerar a velocidade dos avanços. Em um mundo cheio de mudanças, a inovação aumenta a competitividade das cooperativas, tornando-as mais modernas e efetivas para cooperados e clientes.
Dessa forma, a competitividade é um grande desafio para muitas cooperativas. Cada um dos ramos tem suas particularidades, o que exige diferentes abordagens. Digitalizar o atendimento? Cortar custos? Automatizar processos? Construir uma cultura que dê valor à educação e ao cultivo de ideias? Tudo isso melhora a produtividade.
Inovação e produtividade no campo
O ramo agropecuário precisa olhar para a produtividade pensando no futuro. Com o aumento populacional, o campo vai precisar encontrar soluções para produzir mais e alimentar o mundo.
O cooperativismo brasileiro é protagonista desse movimento. As cooperativas daqui atendem não apenas o mercado interno, como também marcam presença no mundo todo. Portanto, o ramo precisa estar continuamente em busca de inovações capazes de impulsionar a produtividade de lavouras e criações.
Fecoagro/RS melhora produtividade das lavouras de milho
A Federação das Cooperativas Agropecuárias do Estado de Santa Catarina (Fecoagro/RS) lidou com o problema na prática por meio do Programa Terra Boa. O projeto nasceu quando a entidade, formada por 11 cooperativas, percebeu que a produtividade na produção de milho estava baixa.
O diagnóstico foi de que as sementes que os produtores cooperados estavam usando não eram adequadas às características do solo na região. Assim, a produção de milho não ultrapassava a média de 4.122 kg por hectare, a ponto de que o estado de Santa Catarina não era mais autossuficiente em milho.
Diante disso, a Fecoagro/SC passou a subsidiar a compra de insumos adequados. Ainda foi necessário um processo de capacitação, para que os produtores pudessem manejar as novas sementes de maneira correta.
O resultado foi excelente! A produtividade de milho nas pequenas propriedades associadas à intercooperação passou de uma média de 4.122 kg/ha no ano 2000, para 7.835 kg/ha, em média, em 2020. Contamos essa história com mais detalhes em nossos cases de inovação.
Inovação e produtividade nos atendimentos
A tecnologia e a inovação também são grandes aliadas na busca por melhorias de produtividade no atendimento a clientes e cooperados. Automatizando atendimentos mais simples e repetitivos, por exemplo, é possível resolver problemas com mais rapidez. Ao mesmo tempo, os atendentes humanos lidam com situações mais complexas.
Chatbots e ferramentas de inteligência artificial são outras tecnologias de apoio à produtividade, efetividade, e economia de tempo durante os atendimentos. Elas são úteis para o fechamento de novas vendas, atendimento no pós-venda e para a estratégia de marketing da cooperativa.
No geral, os chatbots podem agregar produtividade em todos os ramos do cooperativismo. Mas segundo a pesquisa Panorama Mobile Time de 2022, dois setores com grande presença de cooperativas se destacam: os serviços financeiros e os de saúde.
Unimed Natal: chatbots ampliam capacidade de atendimento
Um exemplo que contamos em nossos cases de inovação é o da Unimed Natal. Em parceria com a BRbots, a cooperativa potiguar desenvolveu uma solução baseada em inteligência artificial para lidar com a grande demanda em seus canais de atendimento.
O objetivo da inovação era atender mais rápido, melhor e com menores custos – isto é, melhorar a produtividade. Após um período de transição, a nova solução foi muito bem aceita pelos clientes.
Com apoio dos assistentes virtuais, os clientes da Unimed Natal podem agendar, confirmar, cancelar ou reagendar consultas e exames, acompanhar aprovações e status de exames e consultas, negociar dívidas e obter segunda via de boletos. Antes tudo era feito por telefone ou presencialmente por atendentes humanos.
Atualmente, 50% das chamadas de clientes da Unimed Natal são totalmente atendidas pelos robôs. A melhor produtividade fez com que a fila de espera para o atendimento fosse eliminada e, além disso, gerou uma economia estimada em R$ 500 mil até o final de 2022.
Como unir inovação e produtividade na sua cooperativa?
A aliança entre inovação e produtividade, apesar de evidente, não é necessariamente simples de colocar em prática. Nesse sentido, algumas práticas podem colocar a sua cooperativa no caminho de inovar e produzir melhor em prol da competitividade. Selecionamos, então, alguns pontos de partida:
• Atualizar a estrutura tecnológica: possuir uma estrutura tecnológica moderna e adequada faz uma grande diferença para os níveis de produtividade. Usar plataformas mais rápidas, com mais recursos e melhor potencial de processamento aprimora a eficiência do trabalho e facilita a adoção de novas tecnologias integradas.
• Tirar proveito de ferramentas de IA: já até falamos dos chatbots, mas a inteligência artificial é muito mais do que isso. Há uma série de ferramentas que aproveitam os avanços tecnológicos e oferecem novos recursos para facilitar e automatizar tarefas diversas. Há soluções para gestão de tempo, edição de textos, produção de conteúdo em áudio e vídeo, planejamento e programação, por exemplo. Tanto é que fizemos um guia prático inteiro sobre o tema – veja aqui!
• Aproveitar o conhecimento das equipes: a inteligência coletiva é capaz de encontrar respostas para muitos problemas que freiam a produtividade. Quem está com a mão na massa sabe quais processos apresentam gargalos e atrapalham a eficiência. Dessa forma, apostar no intraempreendedorismo é uma ótima pedida para inovar com eficácia.
• Proporcionar treinamento e aprendizado contínuos: colaboradores e cooperados atualizados são capazes de propor ideias inovadoras em busca da produtividade. Estar por dentro de novas tecnologias, técnicas e conceitos é fundamental nesse processo. Por isso, ofereça oportunidades de aprendizado e aperfeiçoamento educacional para colher soluções. Portanto, cultive a cultura lifelong learning na sua cooperativa – e sabe como você pode fazer isso? Com os cursos do InovaCoop, clique aqui e confira!
Coagru: escola técnica eleva produtividade
Um exemplo prático de como a educação é um elo entre produtividade e inovação é a Coagru (Cooperativa Agroindustrial União) e sua Escola Técnica Avícola. Após identificar deficiências na produção de frango de corte, a cooperativa apostou na educação como forma de aprimorar a produtividade no segmento.
Assim, a Coagru percebeu a necessidade de capacitar colaboradores e cooperados com conhecimentos técnicos sobre a avicultura. Sem nenhuma entidade capaz de fornecer o treinamento adequado na região, a cooperativa criou sua própria escola técnica.
Em uma iniciativa de intercooperação com o Sicredi Vale do Piquiri, a Coagru investiu R$ 1,5 para financiar as obras e a infraestrutura do projeto, que foi inaugurado em 2015. Com a qualificação, os resultados na produtividade apareceram logo: o peso médio das aves aumentou, assim como a receita proveniente de cada ave comercializada.
Sinais de que sua coop precisa olhar para a produtividade
A baixa produtividade pode ser resultado da falta de uma cultura que dê valor a novas ideias. A aversão exagerada a riscos afeta a capacidade de inovar, o que pode levar ao comodismo e à perda de competitividade.
Diante disso, alguns sinais denunciam que sua cooperativa enfrenta desafios ligados à produtividade e à inovação. Veja três deles:
1. Falta de colaboração: a cooperação precisa existir entre as equipes que tocam a cooperativa. Afinal, a interação e a troca de ideias geram ideias inovadoras. Pode ser que sua cooperativa precise passar por uma transformação cultural.
2. Alta rotatividade: caso sua cooperativa sofra com muitos colaboradores saindo, é hora de tentar entender o que está acontecendo. As pessoas gostam de desafios. A busca por inovação e produtividade é uma forma de estimular e agregar o senso de pertencimento.
3. Falta de transformação digital: não é mais possível deixar as novas tecnologias e o mundo conectado de lado. Para tanto, a transformação digital precisa estar no planejamento da cooperativa. Dessa forma, inovações e ganhos de produtividade serão mais frequentes.
Ferramentas de produtividade
Por fim, a inovação proporciona ferramentas para que a cooperativa tenha ganhos de produtividade. Seja por meio de novas metodologias ou serviços digitais, há uma série de oportunidades para tornar sua operação mais eficiente. Algumas sugestões são:
• Metodologias ágeis: a velocidade da nova economia exige que os processos também fujam do tradicional. As metodologias ágeis cumprem esse papel, dando mais rapidez às tarefas e, assim, aumentando a produtividade. Confira o material que preparamos sobre elas!
• Sistema de gestão: contar com um bom software para controle, gestão e gerenciamento de processos pode render um grande ganho de produtividade nas cooperativas. Manter todas as áreas da coop integradas em um único sistema contribui para a integração de setores e aprimora a tomada de decisões.
• Intercooperação: o ecossistema cooperativista é, essencialmente, colaborativo. Essa união proporciona oportunidades de melhorar a produtividade. Com a intercooperação, as cooperativas conseguem unir forças e somar recursos para obter resultados melhores e ganhar competitividade.
Conclusão: a simbiose entre inovação e produtividade
A busca pela produtividade é um dos maiores motores da inovação. Modernizar, aprimorar processos, adotar novas tecnologias, educar e dar protagonismo à criatividade: tudo isso deixa a sua cooperativa mais produtiva.
Portanto, mais do que nunca, é hora de trabalhar esses dois elementos conjuntamente, de forma estratégica e central no planejamento das cooperativas. A construção de uma cultura voltada à inovação e à busca pela produtividade é cada vez mais necessária para todo o ambiente de negócios cooperativista.
No fim das contas, inovação e produtividade nutrem uma relação de simbiose e crescimento mútuo. Ambas se estimulam em um ciclo virtuoso de novas ideias e ganhos de competitividade. Com isso, o protagonismo das cooperativas na economia digital passa por organizações mais produtivas e inovadoras.
Fonte: InovaCoop
