Walter Longo, especialista em inovação e transformação digital, trouxe para a Feira Rio Mais Coop uma visão futurista sobre a inteligência artificial (IA) aplicada ao cooperativismo. Em sua palestra “Empreendedorismo | Aprendendo a empreender”, Longo demonstrou como a IA pode transformar o setor, promovendo negócios mais inteligentes e eficazes.
“Cada empresa deve atender a três fatores fundamentais: tomar decisões baseadas em dados, aumentar a eficiência e reduzir custos e oferecer uma experiência aprimorada ao cliente. Para cada um desses fatores existe uma inteligência artificial”, ressalta Longo.
Segundo o especialista, as ferramentas de data analytics e data science podem auxiliar na tomada de decisões baseadas em dados. Tecnologias como machine learning e robotic process automation aumentam a eficiência e ajudam a reduzir custos. Já o natural language processing e a IA generativa atuam em aprimorar a experiência do cliente.
Embora haja a preocupação de que a IA substitua postos de trabalho, Longo argumentou que a realidade é diferente. “O processo é de soma, não de subtração. A IA vai ajudar quem tem emprego, não tirar trabalho das pessoas”, explicou. Ele apontou três formas pelas quais a inteligência artificial pode beneficiar os trabalhadores:
- Ampliar a produtividade – capacidade de operar ininterruptamente sem desvios de atenção
- Reduzir erros e falhas – checagem permanente dos dados evita eventuais incorreções
- Eliminar custos – reduz despesas e transforma custos fixos em variáveis, desintermediando operações
Walter Longo também destacou que o mercado atual exige produtos simples – que qualquer pessoa consiga usar –, processos flexíveis – permitindo ao cliente decidir como atuar – e relações individualizadas – com experiências personalizadas. Ele concluiu afirmando que a IA é a resposta que as cooperativas podem utilizar para alcançar esses três objetivos.
Fonte: Júlia Cruz – Sistema OCB/RJ
