Dirigentes e colaboradores de cooperativas do estado do Rio de Janeiro e do Sescoop/RJ estão em Orlando (EUA) onde ingressaram no último domingo (4/6) na 4ª Turma da Missão Internacional Leadership and Customer Experience: A Estratégia da Magia”. A capacitação segue até sexta-feira 9/6 e é promovida em parceria do Sescoop/RJ com o Institute For Business Excellence (IBEX)
O curso trabalha a transformação das cooperativas e de seus serviços e produtos por meio de atividades teóricas e da vivência da magia Disney de atendimento ao cliente. A proposta é ampliar a visão estratégica dos participantes, para que consigam proporcionar resultados sustentáveis a partir do uso de ferramentas como: criatividade, liderança, atendimento e comunicação.
Após o treinamento, cada aluno terá de implementar ao menos um projeto na respectiva cooperativa onde atua.
Os instrutores são Elias Leite – diretor comercial da Unimed Fortaleza, especializado em gestões empresarial e financeira e autor do livro “Líder de Resultado – e Alexandre Slivnik, que tem MBA em experiência de clientes e é autor do livro “O poder da atitude”.
De acordo com o presidente Vinicius Mesquita, o objetivo é elevar ao máximo o nível de competitividade das cooperativas do estado do Rio de Janeiro.
“Essa já é a 4ª turma da Missão Internacional a Orlando. Isso demonstra que a atual gestão do Sistema OCB/RJ investe a cada dia na formação de gestores capacitados para conduzirem o processo de crescimento das cooperativas. Por isso, buscamos referências em uma empresa admirada no mundo inteiro, como a Disney, e estruturamos este projeto de seis dias de imersão para aprendermos com quem realmente entende”, explicou Vinicius.
