Conversar com robôs. Antes, isso parecia roteiro de ficção científica. Agora, fazemos isso quase todos os dias – muitas vezes, sem nem perceber. Ao simular um empréstimo, agendar um atendimento ou tirar uma dúvida sobre um produto pela internet, a chance de o atendimento ser feito por um chatbot é enorme.
Os robôs conversacionais não são novidade. O primeiro exemplar tem quase 60 anos, a ELIZA. Os avanços na Inteligência Artificial e no poder de processamento, contudo, democratizou o acesso aos chatbots – e eles entregam resultados muito positivos nos negócios.
No Brasil, o cooperativismo está entre aqueles que mais demandam soluções de robôs conversacionais, sobretudo em setores que demandam prontidão no atendimento. Com isso, as cooperativas de crédito e de saúde são pioneiras na adesão de chatbots no cooperativismo.
Diante dessa tendência, a Coonecta, com apoio da Ubots, produziu o E-book Chatbots no Cooperativismo. Nele, será possível conhecer o histórico, as aplicações e as oportunidades proporcionadas pelos chatbots para os negócios das cooperativas, além de conhecer exemplos práticos de cooperativas que adotam a inovação. Acesse coonecta.me
Fonte: Coonecta
